Reklamácie: Vaše spokojnosť je našou prioritou

 Chceme, aby vaše skúsenosti s našimi produktmi a službami boli čo najlepšie najlepšie, a ak sa vyskytne nejaký problém, jsme tu pre vás, aby sme ho vyriešili čo najrýchlejšie a najjednoduchšie.

Ako postupovať pri reklamácii

1. Kontaktujte nás: Ak máte problém s naším produktom alebo službou, neváhajte nás kontaktovať čo najskôr. Môžete nás kontaktovat telefonicky, emailem alebo prostrednictvom formulára na našej webovej stránke.

2. Popíšte problém: Aby sme vám mohli co nejlepšie pomôcť, popíšte prosím čo nejdetailnejšie povahu problému a uveďte všetky relevantné informácie, ako je číslo objednávky, dátum nákupu atď.

3. Vyriešenie problému: Po prijatí vašej reklamácie sa okamžite pustíme do riešenia. Budeme vás priebežne informovať o postupe a snažiť sa nájsť čo najlepšie riešenie.  

Čo môžete reklamovať  

Môžete reklamovať akúkoľvek vadu produktu alebo služby, ktorá nie je spôsobená nesprávnym používaním alebo nedodržaním pokynov na používanie. To zahŕňa:

• Mechanické vady
• Vady v materiálu
• Dodávka vadného tovaru

Čo nie je možné reklamovať

Existujú určité situácie, ktoré nemožno považovať za dôvod na reklamáciu, napríklad:

• Vady spôsobené nesprávnym použitím
• Bežné opotrebenie v dôsledku bežného používania

Kontaktné údaje

V prípade reklamácií a ďalších otázok nás môžete kontaktovať:

• Telefon: +420  773 180 981
• Email: eshop@kiwiwalker.com
• Adresa: Kiwi Walker s.r.o, Jugoslávských partyzánů 7, 160 00 Praha 6

Sme tu pre vás a sme odhodlaní zabezpečiť, aby vaše skúsenosti s našimi produktmi a službami boli čo najlepšie. Ďakujeme vám za vašu dôveru a spoluprácu.